Требования при отправке светильников в гарантийный ремонт

При отправке светильников в гарантийный ремонт, необходимо соблюдать следующие требования:

  1. При передаче светильников в ремонт обязательно предоставление Акта рекламации. Бланк Акта рекламации можно получить, отправив запрос на электронную почту service@led-sale.ru. В Акте рекламации обязательно указывается наименование и количество передаваемых в ремонт светильников, краткое описание неисправности, номер и дата счета или товарной накладной, по которой они получены клиентом (без номера счета или номера товарной накладной гарантийный срок будет исчисляться с даты выпуска светильника, указанной на корпусе). Без акта рекламации гарантийный ремонт производиться не будет.
  2. Перед отправкой светильников в ремонт, необходимо прислать отсканированный Акт рекламации менеджеру отдела качества на электронную почту service@led-sale.ru для согласования.
  3. Светильники отправляются в адрес производителя за счет покупателя, обратно после ремонта или замены — за счет ООО “ЛЕССАН” при условии, что по результату диагностики факт выхода из строя светильников был признан гарантийным случаем, в противном случае — доставка за счет покупателя. Светильники можно отправить в ремонт следующими способами:
    1. Покупатель самостоятельно привозит неисправные светильники в офис ООО «ЛЕССАН» по адресу: НСО, р.п.Краснообск, д.1/6 офис 326;
    2. Отправляет до пункта выдачи курьерской службы «СДЭК» в р.п.Краснообск;
    3. Отправляет транспортной компанией с доставкой до адреса ООО «ЛЕССАН»: 630501, НСО, пгт.Краснообск, д.1/6.
  1. Светильники в гарантийный ремонт не принимаются со следами явных внешних механических повреждений (разбитые стекла, деформация корпуса), вмешательство в конструкцию и т.д.

Срок ремонта светильников составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента оприходования на складе ЛЕССАН, срок оприходования 3 (три) календарных дня с момента забора оборудования со склада транспортной компании/прибытия светильников на склад ЛЕССАН.

Гарантийное обслуживание обновлено: Ноябрь 21, 2018 автором: admin